Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – L’Instant Kookies

Chez L’Instant Kookies, nous mettons tout en œuvre pour que vos cookies bretons artisanaux arrivent chez vous rapidement, en parfait état, et avec toute la gourmandise que vous attendez. Voici les conditions d’expédition de nos produits.

📍 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Une livraison locale est également possible dans un rayon de 20 km autour de Guingamp (22200). Cette option est proposée automatiquement lors du passage de la commande si votre adresse est éligible.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande.
La livraison s’effectue via :

• La Poste (Colissimo) pour les envois classiques.

• Transporteur privé si nécessaire selon le volume.

• Livraison locale par nos soins, si votre adresse se situe dans la zone couverte (voir ci-dessus).

⏱️ Délais d’expédition et de livraison

• Préparation des commandes : sous 48h ouvrées après validation du paiement.

• Livraison locale (20 km autour de Guingamp) : sous 3 jours maximum.

• Livraison via La Poste (Colissimo) : généralement sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

• Livraison par transporteur : sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif. En périodes de forte activité (fêtes, promotions…), un léger allongement peut être constaté.

🧾 Suivi de livraison

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Ce numéro vous est communiqué par email dès l’envoi de votre colis pour un suivi en temps réel.

⚠️ Colis perdu, endommagé ou en retard

Une fois le colis remis au transporteur, L’Instant Kookies décline toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de détérioration du colis.
En cas de problème, merci de vous adresser directement au transporteur, en utilisant votre numéro de suivi.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches si besoin.

🤝 Cas particuliers

Vous avez une demande spéciale (commande groupée, cadeau, événement, date de livraison spécifique) ?
Contactez-nous avant de commander et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre besoin.